Dasar Privasi AW8 — Perlindungan Data Peribadi Anda

01Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

AW8 ("kami", "platform kami") menghormati privasi semua pengguna yang mengakses laman sesawang aw8.sx dan semua perkhidmatan berkaitan termasuk aplikasi mudah alih, permainan dalam talian dan sistem sokongan pelanggan. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia untuk memastikan setiap data yang anda percayakan kepada kami diurus dengan penuh tanggungjawab.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh itu, AW8 berkomited untuk tidak pernah menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah, dan kami memastikan data tersebut dilindungi pada setiap peringkat pengurusan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform AW8 tanpa mengira lokasi, termasuk pelawat baru, ahli berdaftar dan pengguna aplikasi mudah alih AW8. Sekiranya terdapat percanggahan antara Dasar Privasi ini dengan mana-mana perjanjian khusus yang anda telah masuki bersama AW8, terma perjanjian khusus tersebut akan diutamakan.

02Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

AW8 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan selamat kepada anda. Data dikumpul melalui tiga cara utama: maklumat yang anda berikan secara sukarela, data yang dijana secara automatik semasa penggunaan platform, dan maklumat yang diterima daripada rakan kongsi perniagaan yang sah.

03Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan AW8. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses pendaftaran, log masuk dan pengesahan identiti.
• Memproses semua transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan membalas pertanyaan serta aduan anda dalam masa yang munasabah.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan perubahan dasar.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau menyalahi undang-undang.
• Memenuhi obligasi pematuhan undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Menambah baik pengalaman pengguna melalui analisis tingkah laku penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.
• Menyokong program permainan bertanggungjawab dengan mengenal pasti corak permainan yang mungkin memerlukan perhatian.

04Perkongsian dan Pendedahan Data

AW8 tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Teknikal — Rakan kongsi teknologi yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal perkhidmatan awan, pemproses pembayaran dan penyedia keselamatan siber. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan — Syarikat permainan berlesen yang menyediakan permainan di platform AW8. Mereka menerima data minimum yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan baik.
• Pihak Berkuasa Undang-undang — Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang, AW8 akan mematuhi kewajipan tersebut.
• Pemindahan Perniagaan — Sekiranya AW8 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada notis kepada pengguna yang terjejas.

05Keselamatan dan Perlindungan Data

AW8 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan tanpa izin.

• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan AW8 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit yang merupakan piawaian tertinggi dalam industri.
• Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincangan kriptografi yang tidak dapat dipulihkan — walaupun kakitangan AW8 tidak boleh melihat kata laluan anda.
• Pangkalan data kami dilindungi oleh sistem tembok api berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24/7.
• Akses kepada data pengguna oleh kakitangan AW8 adalah terhad kepada mereka yang mempunyai keperluan tugasan yang sah dan direkodkan sepenuhnya.
• Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Sistem sandaran data yang redundant memastikan data anda tidak akan hilang walaupun berlaku kegagalan sistem.

06Kuki, Penjejakan dan Teknologi Serupa

AW8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di pelayar anda apabila anda melawat laman sesawang kami.

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian — Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform AW8.

07Hak Privasi Anda sebagai Ahli AW8

Sebagai ahli AW8 dan individu yang data peribadi anda kami pegang, anda mempunyai hak-hak berikut yang kami hormati sepenuhnya:

08Tempoh Penyimpanan Data

AW8 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia dan peraturan pematuhan antarabangsa.

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Selepas penutupan akaun, rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC disimpan selama minimum 5 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik yang telah dinyahnama (anonymised) mungkin disimpan selama tempoh yang lebih panjang untuk tujuan penambahbaikan platform.
• Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian keselamatan maklumat yang diiktiraf.

09Privasi Kanak-kanak

Platform AW8 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang mencukupi, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

AW8 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis menonjol di halaman utama laman sesawang AW8 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Emel notifikasi kepada semua ahli berdaftar menggunakan alamat emel yang dikemaskini dalam profil akaun.
• Notis pop-up dalam platform semasa log masuk pertama selepas pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform AW8 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bilakah pindaan terakhir dibuat.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara AW8 menguruskan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live chat dalam platform AW8 — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Emel sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks biasa, bukan pautan klik).
• Rujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

AW8 berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks membabitkan hak akses atau pemadaman data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.